Com a responsabilidade pelas atividades de observação da saúde, vigilância epidemiológica, investigação e desenvolvimento tecnológico, bem como por uma atividade laboratorial de excelência, o Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge é a grande referência na área da Saúde Pública em Portugal.
Para poder controlar centenas de ensaios acreditados e auditorias internas e externas tornou-se urgente implementar um sistema de gestão da qualidade que fosse verdadeiramente robusto e fiável.
A ThinkOpen Solutions foi a empresa selecionada para responder a este desafio, implementando um sistema totalmente personalizado, que permite hoje ao Instituto Doutor Ricardo Jorge controlar cerca de 1.000 ensaios acreditados, algo que era verdadeiramente impensável antes da implementação com o Odoo. 
Implementação de inovador Sistema de Gestão da Qualidade - já premiado pela Associação de Empresas de Software Open Source - permitiu mais que triplicar número de ensaios acreditados pelo Instituto.
Apresentamos de uma forma resumida, as características deste projeto, resultado de um verdadeiro trabalho em equipa, sublinhado pelo diretor da gestão de recursos técnicos do Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge, Arqº Jorge Jerónimo:
«Apesar de sermos vossos clientes, eu considero que somos uma equipa. E, enquanto equipa, vencemos o Prémio Abertura, atribuído pela ESOP (Associação de Empresas Portuguesas Portuguesas de Open Source)».
1. Inúmeros ficheiros Excel, com acessos dispersos por diferentes departamentos, deixaram de ser necessários
2. No âmbito da manutenção e das auditorias, a equipa do Instituto Ricardo Jorge dispõe agora de um sistema de alertas e de relatórios com informações valiosas
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3. Software permitiu uma melhoria do trabalho colaborativo, com resultados visíveis ao nível do aumento da produtividade, redução de custos e de tempos de execução
4. Informação mais segura, onde os acessos e os riscos de perda inadvertida passaram a estar controlados
5. Diversos módulos elaborados à medida: Gestão de Formação e RH; Gestão de Documentos; Gestão de Auditorias; Plano de Gestão de Ocorrências, entre outros
Atendendo à versatilidade do Odoo, foi possível integrar ferramentas que não constavam do caderno de encargos inicial, com impacto em outros gabinetes.
No que diz respeito à gestão e controlo dos ensaios laboratoriais, registou-se a seguinte evolução:
«Antes da implementação do Odoo, já era difícil coordenar 300 ensaios acreditados. Hoje em dia, é feito o controlo de cerca de 1.000 ensaios», salienta o já citado responsável pela Direção de Recursos Técnicos do Instituto Doutor Ricardo Jorge.
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